Mejores Prácticas Gerenciales
Para el Gerente General de una empresa o negocio, es importante gestionar la organización con ayuda de una serie de prácticas gerenciales que son esenciales para el éxito de la empresa.
Aquí están las 10 mejores prácticas gerenciales explicadas con ejemplos:
1. Desarrollo de una cultura empresarial sólida:
Implantar una cultura empresarial sólida es clave para el éxito de cualquier empresa, empoderando a todo el equipo de trabajo.
La cultura empresarial debe estar enfocada en la satisfacción del cliente al 100% y la excelencia en el servicio.
Un ejemplo de una empresa con una cultura empresarial sólida es Amazon, que ha sido elogiada por su enfoque en la satisfacción del cliente y la innovación.
2. Establecer metas y objetivos claros:
Las metas y objetivos claros son esenciales para orientar las acciones y decisiones de la empresa.
Se deben establecer metas y objetivos claros para cada departamento y para la empresa en su conjunto.
Por ejemplo, una empresa de logística podría establecer una meta de mejorar la eficiencia del proceso de entrega en un 10% para el final del año.
3. Gestión del talento humano:
La gestión del talento humano es importante para cualquier empresa, y un operador logístico requiere una gestión de alto nivel.
La empresa debe tener políticas de selección, retención y desarrollo de talentos claras y bien definidas.
Un ejemplo de una empresa con una gestión del talento efectiva es UPS, que ha sido reconocida por su enfoque en el desarrollo profesional de sus empleados.
4. Implementar un sistema de gestión de calidad ISO 9001:
Un sistema de gestión de calidad ISO 9001 es esencial para garantizar que la empresa cumpla con los estándares de calidad y satisfacción del cliente.
La implementación de un sistema de gestión de calidad también ayuda a identificar y solucionar problemas de manera eficiente.
Por ejemplo, una empresa de logística podría implementar un sistema de gestión de calidad que incluya la medición y análisis de los niveles de satisfacción del cliente.
5. Practica la Innovación y mejora continua:
La innovación y la mejora continua son esenciales para el éxito a largo plazo de un operador logístico.
La empresa debe estar constantemente buscando formas de mejorar sus procesos y servicios.
Un ejemplo de una empresa que ha sido innovadora en la industria de la logística es DHL, que ha desarrollado soluciones de logística de vanguardia, como el uso de robots y drones para la entrega de paquetes.
6. Céntrate en la satisfacción del cliente:
La satisfacción del cliente es esencial para cualquier empresa, construye buenas prácticas de inbound marketing.
La empresa debe tener un enfoque en la satisfacción del cliente en todas las etapas del proceso comercial, desde la recepción del pedido hasta la entrega del producto.
Un ejemplo de una empresa que se enfoca en la satisfacción del cliente es FedEx, que tiene un enfoque en la entrega rápida y confiable de paquetes.
7. Gestión de riesgos:
La gestión de riesgos es importante para negocio o emprendimiento, recuérdalo siempre.
La empresa debe tener políticas y manuales de procedimientos claros para identificar, evaluar y gestionar los riesgos.
Un ejemplo de una empresa con una gestión de riesgos efectiva es Maersk, que ha desarrollado un programa de seguridad global para garantizar la seguridad de su personal y su carga.
8. Eficiencia operativa:
La eficiencia operativa es esencial para cualquier empresa; pero, en un operador logístico es un factor clave de éxito.
La empresa debe tener procesos bien definidos y eficientes para garantizar la entrega oportuna y confiable de los productos.
Un ejemplo de una empresa con una eficiencia operativa efectiva es C.H. Robinson, que tiene procesos bien definidos para garantizar la entrega oportuna y confiable de la carga.
9. Establecer una comunicación efectiva:
La comunicación efectiva es esencial para el éxito de la empresa o emprendimiento.
Se deben establecer planes estratégicos de comunicación con canales claros y efectivos entre los departamentos y los empleados.
Por ejemplo, una empresa de logística podría establecer reuniones regulares entre los departamentos para asegurar una comunicación efectiva y un intercambio de información.
10.Enfoque en la sostenibilidad:
La sostenibilidad es importante para cualquier empresa. La empresa debe tener políticas y procedimientos claros para reducir su impacto ambiental y mejorar su sostenibilidad.
Un ejemplo de una empresa con un enfoque en la sostenibilidad es UPS, que ha invertido en flotas de vehículos.
Siendo un operador logístico es una empresa que, por encargo de su cliente, organiza y diseña y gestiona y controla los procesos de una o varias etapas de una cadena de suministro, como los son el aprovisionamiento, el transporte, el almacenaje, la manipulación y empaquetado o la distribución de mercancías.
Requiere además de alta tecnología, un sistema de gestión sofisticado y desarrollado por gerentes líderes, debidamente capacitados y experimentados que lleguen al operador con excelencia operativa e intimidad con el cliente, que atienda y satisfaga de forma efectiva al 100% sus requerimientos y logre resultados extraordinarios por su gestión para el operador.
Edgar Correa P.
CEO – Escuela de Negocios Online
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